Kebijakan Pembatalan

English Version / Versi Bahasa Indonesia

Kebijakan Pembatalan untuk Barang-barang Make-to-Order (MTO), Barang-barang Stok,
dan Pesanan Kuantitas Besar

Dalam Kebijakan Pembatalan / Perubahan Pesanan ini, "MISUMI" berarti PT. MISUMI INDONESIA dan Pelanggan berarti pelanggan kami sebagaimana diartikan dalam Pasal 1.1 dari Syarat dan Ketentuan Penjualan yang diatur secara terpisah dalam website ini ("Syarat dan Ketentuan").

Mengubah dan Membatalkan Pesanan

Kebijakan pembatalan berbeda-beda tergantung pada "waktu pengiriman" produk. Untuk mengubah atau membatalkan pesanan, mohon hubungi MISUMI. Mohon dicatat bahwa mengubah atau membatalkan pesanan Pelanggan mungkin tidak diterima dalam keadaan tertentu.

BARANG-BARANG STOK

Ketika Pelanggan menentukan tanggal pengiriman Produk pada hari berikutnya atau setelah pemesanan Pelanggan, mengubah atau membatalkan pesanan tersebut dapat diterima selama jam kerja pada hari sebelum pengiriman. Mohon dicatat bahwa mengubah dan membatalkan pesanan tidak dapat diterima ketika ditentukan pengiriman pada hari yang sama.

BARANG-BARANG MAKE-TO-ORDER

Latar Belakang

Banyak produk MISUMI berupa barang Make-To-Order (MTO) yang dimanufaktur sendiri-sendiri sesuai dengan spesifikasi pelanggan akan ukuran dan bentuknya. Untuk memastikan pengiriman produk yang diinginkan dengan jangka waktu sesingkat mungkin, kami memulai produksi pada hari penerimaan pesanan untuk pesanan tanggal pengiriman standar. Oleh karena itu, segala perubahan atau pembatalan pemesanan yang dibuat setelah produksi dimulai akan mengakibatkan gangguan substansial pada produksi dan menimbulkan biaya yang signifikan.

Maka kami menentukan kebijakan untuk mengubah/membatalkan barang-barang Make-To-Order (MTO) untuk meminimalisir kejadian tersebut. Mohon dicatat bahwa kebijakan pembatalan ini berlaku untuk barang-barang Make-To-Order (MTO) termasuk barang-barang yang disimpan di luar Indonesia.

Pesanan Tanggal Pengiriman Standar

Untuk Pesanan Tanggal Pengiriman Standar, perubahan/pembatalan pesanan sulit dilakukan karena produksi dimulai pada hari penerimaan pesanan, akan tetapi, kami dapat menerima perubahan atau pembatalan dalam 2 jam dari konfirmasi pemesanan tanpa biaya.

Pembatalan setelah 2 jam dari konfirmasi pemesanan akan dikenakan biaya pembatalan 50% dari barang-barang yang dibatalkan. Mohon dicatat bahwa mengubah atau membatalkan pesanan tidak akan diterima setelah pukul 16.30 (Senin sampai Jumat) / 14.00 (Sabtu) waktu Indonesia, meskipun pembatalan disampaikan dalam 2 jam dari konfirmasi pemesanan.

Contoh, ketika hari pengiriman adalah pada hari kerja ketiga dari konfirmasi pemesanan (3 hari untuk mengirim produk)

Contoh, ketika hari pengiriman adalah pada hari kerja kelima dari konfirmasi pemesanan (5 hari untuk mengirim produk)

*Tidak termasuk Minggu/Hari Libur

Pesanan Tanggal Pengiriman Ditentukan

Ketika suatu tanggal pengiriman ditentukan oleh pelanggan, perubahan/pembatalan pemesanan adalah sebagai berikut:

Contoh, ketika menentukan pengiriman hari kerja kesepuluh dari hari setelah konfirmasi pemesanan (3 hari untuk mengirim produk)

Contoh, ketika menentukan pengiriman hari kerja kesepuluh dari hari setelah konfirmasi pemesanan (5 hari untuk mengirim produk)

PEMESANAN KUANTITAS BESAR KHUSUS

Sebagaimana dikonfirmasikan dalam kuotasi, pembatalan pemesanan kuantitas besar khusus tidak dapat diterima.