Garansi

Produk ("Produk") yang tersedia di situs web MISUMI ("Situs") dan dalam katalog yang diterbitkan oleh PT. MISUMI INDONESIA ("MISUMI") ("Katalog") tunduk pada ketentuan garansi ini ("Garansi").

"Produk" mencakup:
(i) produk yang tercantum dalam Situs atau Katalog ("Produk Standar"); dan
(ii) produk yang diproduksi atau dipasok berdasarkan data CAD, gambar, spesifikasi, standar, atau persyaratan pelanggan lainnya ("Produk Pesanan Khusus").

Dengan membeli atau menggunakan Produk, Pelanggan dianggap telah menyetujui ketentuan garansi ini, terlepas dari ada atau tidaknya perjanjian garansi terpisah mengenai Produk antara Pelanggan dan MISUMI.
Produk tertentu dapat disertai dengan garansi atau jaminan dari produsen. Dalam hal demikian, garansi atau jaminan dari produsen tersebut yang akan berlaku, dan Garansi ini tidak akan berlaku untuk Produk tersebut.

MISUMI menjamin bahwa Produk Standar akan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum dalam Situs atau Katalog, dan bahwa Produk Pesanan Khusus akan sesuai dengan spesifikasi yang diberikan oleh Pelanggan (termasuk gambar dan persyaratan lainnya). MISUMI tidak menjamin bahwa Produk akan sesuai untuk tujuan khusus Pelanggan.

1. Apabila Produk yang dibeli oleh Pelanggan tidak sesuai dengan jaminan di atas karena alasan yang disebabkan oleh MISUMI (selanjutnya disebut "Cacat"), MISUMI akan, atas kebijakannya sendiri, mengganti Produk (secara keseluruhan atau sebagian), memperbaiki Cacat tersebut, atau mengembalikan harga pembelian, dengan ketentuan Pelanggan menyampaikan pemberitahuan tertulis yang menjelaskan Cacat tersebut dalam masa garansi yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah), dan MISUMI memastikan bahwa Cacat tersebut disebabkan oleh MISUMI. Meskipun demikian, garansi ini tidak berlaku untuk Cacat yang termasuk dalam pengecualian yang diatur di bawah ini atau dalam hal Katalog menyatakan bahwa penggantian atau perbaikan tidak tersedia.
   1. Cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk di luar Penggunaan IA. Untuk keperluan ketentuan ini, ""Penggunaan IA"" berarti penggunaan dalam industri otomasi industri sebagai komponen untuk peralatan dan perangkat otomasi, komponen cetakan (mold), serta bahan penunjang atau barang habis pakai yang digunakan dalam lingkungan produksi dan otomasi, dan tidak termasuk penggunaan pada (i) peralatan transportasi yang dimaksudkan untuk mengangkut orang (termasuk mobil, kendaraan, atau kapal), (ii) peralatan medis yang dimaksudkan untuk diagnosis atau pengobatan manusia, atau (iii) produk elektronik atau kelistrikan konsumen maupun rumah tangga.
   2. Cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk dalam peralatan kedirgantaraan, peralatan tenaga nuklir, atau produk terkait militer seperti senjata atau perlengkapan tempur.
   3. Cacat yang disebabkan oleh kecerobohan atau kesalahan Pelanggan dalam menangani Produk.
   4. Cacat yang disebabkan oleh bencana alam (termasuk, namun tidak terbatas pada, gempa bumi, kebakaran, dan banjir)
   5. Cacat yang disebabkan oleh kegagalan mematuhi spesifikasi, tujuan penggunaan, petunjuk dan peringatan, kondisi penggunaan, gambar, atau hal lain terkait Produk yang disediakan dalam Situs atau Katalog; atau setiap pemberitahuan maupun keterangan lain dalam dokumentasi yang menyertai Produk (atau aksesorinya).
   6. Cacat yang disebabkan oleh Pelanggan sendiri yang memproses, memperbaiki, memodifikasi, atau membongkar Produk.
   7. Cacat yang disebabkan oleh peralatan selain Produk
   8. Cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk di luar wilayah Indonesia.
   9. Cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk untuk tujuan yang tidak diuji atau tidak diantisipasi atau dengan cara yang tidak diuji atau tidak diantisipasi.
   10. Cacat yang disebabkan oleh penggunaan Produk oleh Pelanggan yang melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan.
   11. Cacat yang disebabkan atau ditemukan setelah penjualan kembali Produk oleh Pelanggan kepada pihak ketiga mana pun.
   12. Kasus lain yang menurut ketentuan MISUMI dalam Katalog tidak akan diperbaiki atau diganti.
2. Masa garansi yang berlaku untuk Produk berdasarkan Garansi ini adalah satu (1) tahun sejak tanggal MISUMI mengirimkan Produk.
3. Cacat kecil seperti goresan, bekas, penyok, atau perubahan warna yang tidak membuat Produk tidak dapat digunakan bukan merupakan Cacat. Namun, apabila MISUMI menganggap bahwa goresan, bekas, penyok, atau perubahan warna tersebut sangat signifikan, maka hal tersebut akan dianggap sebagai Cacat.
4. Dalam waktu satu (1) minggu sejak penerimaan Produk, Pelanggan wajib memastikan nama dan jumlah Produk, memeriksa bahwa spesifikasi Produk sesuai dengan yang tercantum dalam Katalog, dan bahwa tidak terdapat Cacat pada Produk. Apabila terdapat Cacat, Pelanggan wajib memberikan pemberitahuan tertulis kepada MISUMI, tempat Pelanggan membeli Produk, dalam waktu satu minggu. Perlu diketahui bahwa MISUMI dapat menganggap Produk tidak memiliki Cacat berdasarkan garansi apabila MISUMI tidak menerima pemberitahuan dalam waktu satu (1) minggu sejak penerimaan Produk.
5. Pelanggan akan dikenakan biaya untuk seluruh penggantian dan perbaikan Produk yang dilakukan setelah masa garansi berakhir, yang berada di luar cakupan garansi, atau yang tidak tunduk pada Garansi ini. Dalam kasus tertentu, perbaikan atau penggantian mungkin tidak dapat dilakukan karena sifat, tanggal produksi, atau spesifikasi Produk.

1. Selain sebagaimana secara tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan serta Garansi ini, atau sebagaimana diatur lain oleh undang-undang tanggung jawab produk yang berlaku, MISUMI tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas kerugian apa pun (baik kerugian tersebut bersifat langsung maupun tidak langsung, atau umum maupun khusus), kehilangan, atau biaya yang timbul sehubungan dengan Cacat Produk. Kerugian yang timbul sehubungan dengan Cacat Produk mencakup kerugian yang disebabkan oleh Cacat pada barang hasil produksi yang menggunakan Produk, kerugian yang disebabkan oleh penarikan kembali (recall) Produk atau barang hasil produksi mana pun yang menggunakan Produk, dan kerugian yang timbul akibat ketidakmampuan menggunakan Produk termasuk kerugian yang disebabkan oleh terhentinya lini produksi di pabrik atau fasilitas produksi Pelanggan.
2. Tanggung jawab maksimum MISUMI atas kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan Cacat Produk akan dibatasi pada jumlah yang benar-benar telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada MISUMI untuk Produk yang cacat tersebut. Dalam keadaan apa pun, MISUMI tidak akan bertanggung jawab atas kerugian khusus, konsekuensial, atau kerugian akibat perbuatan melawan hukum (tort) dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat hilangnya keuntungan.
3. Dalam hal MISUMI bukan produsen produk atau dengan cara lain tidak termasuk dalam cakupan undang-undang tanggung jawab produk yang berlaku, Pelanggan akan mengajukan tuntutan ganti rugi berdasarkan undang-undang tanggung jawab produk tersebut kepada produsen produk.
4. Secara khusus, MISUMI tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan salah satu keadaan berikut.
   1. Penggunaan Produk oleh Pelanggan yang melanggar peringatan pencegahan, peringatan, atau ketentuan lain mana pun yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan, Situs, Katalog, sertifikat jaminan produsen, atau garansi
   2. Cacat pada Produk yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian Pelanggan
   3. Cacat pada Produk yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure)
   4. Pelanggaran hak paten, hak model utilitas, hak desain, hak merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lain milik pihak ketiga yang timbul sehubungan dengan Produk
   5. Ekspor Produk atau keterlambatan maupun larangan ekspor Produk akibat undang-undang, peraturan, atau ketentuan
   6. Cacat yang timbul dari atau ditemukan setelah penjualan kembali Produk oleh Pelanggan kepada pihak ketiga mana pun.

1. Garansi ini hanya berlaku untuk pembelian dan penggunaan Produk di dalam wilayah Indonesia, dan tidak berlaku di luar negara tersebut.
2. Berdasarkan Garansi ini, MISUMI dapat meminta Pelanggan untuk mengembalikan produk yang memerlukan perbaikan atau penggantian kepada MISUMI. Perlu diketahui bahwa MISUMI tidak dapat mengirimkan karyawan kepada Pelanggan untuk memperbaiki atau mengganti Produk.
3. Produksi dan penjualan Produk dapat dihentikan atas kebijakan produsen asli. Perlu diketahui bahwa dalam hal ini tidak akan memungkinkan untuk mengganti Produk dengan produk yang persis sama.

MISUMI dapat merevisi, memodifikasi, atau mengubah Garansi ini ("Perubahan") dan akan mencantumkan Perubahan tersebut dalam Katalog atau di situs web MISUMI. Apabila Pelanggan memesan Produk setelah Perubahan tersebut, Pelanggan akan dianggap telah menyetujui Perubahan tersebut.

Apabila terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan, maka versi bahasa Inggris yang akan menjadi versi yang mengatur dan berlaku.

Berlaku efektif sejak: 28 September 2026